Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être à l’état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au s@txt.ltd. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Goods Returns Inward, TXT LTD, 5 Tattygare Park, Lisbellaw, ENNISKILLEN BT94 5GE, Royaume-Uni

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans RMA seront retournés à l’expéditeur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à s@txt.ltd.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Le
moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être à l’état neuf, inutilisé, dans son emballage d’origine. Un RMA n’est pas requis, mais un identifiant unique, tel qu’un numéro de  commande, est requis, afin que nous puissions identifier votre retour et le faire correspondre à la commande originale pour traiter le retour.

Frais de retour
Dans tous les cas, nous ne paierons pas les frais de retour à l’avance. Lorsque le retour est approuvé, si nous avons déterminé que le défaut ou le problème nous appartient, nous vous rembourserons la valeur de la méthode d’expédition routière / aérienne la moins chère disponible. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les mises à niveau ou les ajouts d’expédition.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent également prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit ne le traite.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à s@txt.ltd.