Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como shop.txt.ltd (o "Site" ou "nós") recolhe, usa, e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou faz uma compra no Site.
Contacto
Após rever esta política, se tiver perguntas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail em s@txt.ltd ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:
TXT LTD, 5 Tattygare Park, Lisbellaw, ENNISKILLEN BT94 5GE, United Kingdom
Recolha de Informação Pessoal
Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informação necessária para processar as suas compras. Podemos também recolher informação adicional se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo a informação abaixo) como "Informação Pessoal". Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.
- Informação do dispositivo
- Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si, e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar o nosso Site.
- Fonte da recolha: Recolhido automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas, ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
- Informação pessoal recolhida: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa, e como interage com o Site.
- Informação da encomenda
- Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para risco ou fraude potencial, e quando alinhado com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha: recolhido de si.
- Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.
- Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
- Informação de suporte ao cliente
- Finalidade da recolha: fornecer suporte ao cliente através de casos internos de tickets.
- Fonte da recolha: recolhida de si quando nos envia um email/telefonema.
- Divulgação para fins comerciais: N/A
- Informação Pessoal recolhida: apenas informações essenciais de contacto.
Partilha de Informação Pessoal
Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Usamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify usa a sua Informação Pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.
Publicidade Comportamental
Como descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza a sua Informação Pessoal aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direcionada, por exemplo:
Além disso, pode optar por não receber alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.
Uso de Informações Pessoais
Usamos as suas Informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos a sua informação pessoal com base nas seguintes bases legais:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger os seus interesses vitais;
- Para realizar uma tarefa efetuada no interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não sobrepõem os seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando faz uma encomenda através do Site, iremos reter a sua Informação Pessoal para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar esta informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.
Tomada de decisão automática
Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em tomada de decisão automatizada (que inclui perfilação), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal sobre si ou o afeta significativamente de outra forma.
Não realizamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou outro efeito significativo utilizando dados dos clientes.
O nosso processador Shopify utiliza tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou outro efeito significativo sobre si.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra mantém-se por algumas horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra mantém-se por alguns dias.
Os seus direitos
GDPR
Se é residente do EEE, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si, de a transferir para um novo serviço e de pedir que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima.
A sua Informação Pessoal será inicialmente processada na Irlanda e depois será transferida para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o GDPR, consulte o Whitepaper GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o login e a seleção de região). Isto significa que não precisa de inserir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se é um visitante frequente.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.
Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado em conexão com o acesso ao admin. | 2y |
| _secure_session_id | Utilizado em conexão com a navegação numa loja online. | 24h |
| _shopify_country | Utilizado em conexão com o checkout. | session |
| _shopify_m | Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. | 2w |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. | 1y |
| c | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| cart | Utilizado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| cart_currency | Utilizado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| cart_sig | Utilizado em conexão com o checkout. | 2w |
| cart_ts | Utilizado em conexão com o checkout. | 2w |
| cart_ver | Utilizado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| finalizar compra | Utilizado em conexão com o checkout. | 4w |
| checkout_token | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado em conexão com o checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado em conexão com o checkout. | session |
| keep_alive | Usado em ligação à localização do comprador. | 2w |
| master_device_id | Usado em ligação ao login do comerciante. | 2y |
| previous_step | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| remember_me | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 20y |
| shopify_pay | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilizado em conexão com o checkout. | 30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor |
| storefront_digest | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilizado em conexão com o checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilizado em conexão com o checkout. | session |
Relatórios e Análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2w |
| _s | Análises Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análises Shopify. | session |
| _shopify_s | Análises Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30min |
| _shopify_y | Análises Shopify. | 1y |
| _y | Análises Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análises Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através das opções do seu navegador, frequentemente encontradas no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como: www.allaboutcookies.org.
Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não participar em certos usos das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na secção “Publicidade Comportamental” acima.
Não Rastrear
Por favor, note que, devido à inexistência de um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e uso de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Reclamações
Como referido acima, se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os dados fornecidos em "Contacto" acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade supervisora aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Última atualização: 2022-10-11 02:00
